EK999 Support আর যোগাযোগ এক জায়গায়

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন না

EK999 Login নিয়ে ঝামেলা হলে স্ক্রিনশট দিন ফোন নম্বর আর শেষবার লগইনের সময় লিখলে দ্রুত বুঝতে সুবিধা হয়

অ্যাপ ঠিকমতো খুলছে না

APK ইনস্টল করার পরও যদি সমস্যা থাকে, Android ভার্সন আর ফোন মডেল জানান অনেক সময় শুধু পারমিশন ঠিক করলেই কাজ হয়ে যায়

বিকাশ বা নগদ নিয়ে প্রশ্ন

bKash, Nagad, কিংবা Rocket-এ স্ট্যাটাস দেরি হলে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন এতে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে

নিরাপত্তা আর ভেরিফিকেশন

অচেনা লগইন নোটিশ এলে সঙ্গে সঙ্গে জানান এক মিনিটের নোটই অনেক সময় পুরো সমস্যাটা পরিষ্কার করে দেয়

ইমেইল ঠিকানা

[email protected]

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর হেল্প রিকোয়েস্ট এখানেই পাঠান

দ্রুত তথ্য

Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash বা Nagad স্ট্যাটাস জানতে লেখেন

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিন, তাই উত্তরও দ্রুত আসে

সহজ লিংক

EK999 Help পাতায় সাধারণ উত্তর আগে দেখে নিতে পারেন

EK999 App থেকে আপডেটেড ভার্সনও মিলবে

সাধারণ প্রশ্ন

প্রায় 1530 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

অ্যাকাউন্ট যাচাই

কাগজপত্র ঠিক থাকলে 13 ঘণ্টা লাগে

পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা

bKash, Nagad, বা Rocket-এর তথ্য থাকলে কাজ দ্রুত হয়

অ্যাপ সমস্যা

স্ক্রিনশটসহ পাঠালে টিম কম ধাপে বুঝতে পারে

পাসওয়ার্ড বদল

একবার দেখে নিলেই EK999 Login আবার সহজ হয়

ডিভাইস সেটিং

কম র্যাম ফোনেও অ্যাপ খুলতে কী লাগবে, তা লেখা আছে

পেমেন্ট স্ট্যাটাস

সময়মতো মিলছে কি না, সেটা নিজেই বুঝে নিতে পারবেন

নতুন ব্যবহারকারী

প্রথমবার হলে শুরু করার ধাপগুলো ছোট করে দেওয়া আছে

সমস্যা ঠিক করুন

এক লাইনে কী হয়েছে লিখুন যেমন, লগইন হচ্ছে না বা পেমেন্ট দেখাচ্ছে না

প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন আইডি, বা ইউজার নম্বর দিন

সরাসরি পাঠান

ইমেইলে পাঠানোর পর হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর দেখুন